Te damos la más cordial Bienvenida a la tienda en Línea TECNOWOW.MX

 

Con el fin de ofrecer seguridad a nuestros usuarios, se han establecido condiciones de uso que rigen la relación que existe entre TECNOWOW.MX   y los usuarios o clientes que se entenderán como aceptadas al momento que procedan a la compra de productos en TECNOWOW.MX por lo que le pedimos las leas detenidamente ANTES de utilizarlo.

 GENERALES:

TECNOWOW.MX se reserva el derecho de cambiar o modificar en cualquier momento las condiciones de uso, Aviso de Privacidad o la información del Sitio web por lo que usted debería visitar periódicamente este sitio para conocer las condiciones vigentes.

Responsabilidades. TECNOWOW.MX es responsable del uso y protección de los datos personales de nuestros clientes de acuerdo a nuestras políticas de privacidad publicadas en https://www.tecnowow.mx/content/6-aviso-de-privacidad

Nuestros usuarios son responsables de brindar información veraz, verificable y completa necesaria para procesar sus pagos, pedidos y entregas y en ningún momento TECNOWOW.MX será responsable de la veracidad de dicha información.

Usted autoriza a TECNOWOW.MX y acepta que los datos personales proporcionados pueden ser transferidos a terceros que proporcionan servicios para realizar funciones solamente en nuestro nombre y con el único fin de cumplir con la entrega pedidos, enviar correos electrónicos, procesar información para uso interno, procesar pagos con tarjetas de crédito, quienes solo podrán utilizar dicha información para estos fines.

 

CONTENIDO DEL SITIO:

Acceso al Sitio y Restricciones de Uso. Cualquier persona puede tener acceso, realizar consultas o visitar el sitio, sin embargo, solo las personas registradas por medio de la creación de una cuenta pueden realizar pedidos; los usuarios que no deseen registrarse o crear una cuenta podrán realizar su pedido y/o compra por teléfono con alguno de nuestros ejecutivos.

En TECNOWOW.MX vendemos productos que pueden ser utilizados por menores de 18 años y que en caso de adquirir un producto deben de tener el consentimiento y respaldo de sus padres o tutores. TECNOWOW.MX no permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso del sitio.

Mi Cuenta. Después de crear una cuenta e iniciar sesión usted puede administrar su información personal, cotizar, realizar pedidos, cancelar órdenes, modificar y agregar direcciones de envío y facturación. Usted asume y es responsable de toda actividad y confidencialidad realizada en su cuenta y sus contraseñas. Nuestro personal no tiene acceso a claves de sus clientes.

TECNOWOW.MX se reserva el derecho de dar de baja, remover o editar información de las cuentas creadas en el sitio https://www.tecnowow.mx

 

Comunicaciones. Usted acepta recibir de nuestra parte comunicación electrónica y telefónica necesaria para la atención y proceso de sus solicitudes, ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar

Comentarios y Opiniones.  Cualquier comentario u Opinión publicado por usted podrá ser compartido o mostrado en cualquiera de nuestros medios de comunicación sin restricción alguna.

Contenidos del sitio. Tratamos de brindar  la información más completa, confiable  y precisa sobre los productos que ofrecemos  sin embargo TECNOWOW.MX no puede garantizar que esté libre de errores tanto en descripciones de productos, errores tipográficos o  fotográficos, imágenes, colores,  productos relacionados, disponibilidad de productos o precios,  por lo que toda la información acerca de los productos es proporcionada solo con fines informativos, usted deberá revisar y verificar las especificaciones técnicas, imágenes y colores de los productos en los sitios oficiales de los Fabricantes antes de realizar su pedido, recomendamos que en caso de duda se ponga en contacto con nuestra área de servicio a clientes, en todo momento lo que buscamos es aclarar ANTES de realizar la operación final.

Los proveedores o fabricantes podrán realizar actualizaciones de los contenidos por lo que pudiera quedar información obsoleta o imprecisa.

Avisos de Marcas. En este sitio mostramos contenidos o información de marcas comerciales; los nombres de productos, imágenes y logotipos son propiedad de sus respectivos dueños TECNOWOW.MX solamente es distribuidor de las marcas promocionadas y publicadas en el sitio https://www.tecnowow.mx, no es propietario ni representa legalmente a ninguna.

Precios y ofertas. Todos los precios publicados en TECNOWOW.MX incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. Los precios no incluyen el costo del envío al domicilio del comprador salvo que se indique por escrito lo contrario.

Los precios de oferta son válidos solo en el periodo especificado en las promociones y solo con disponibilidad del producto. TECNOWOW.MX tiene el derecho de revocar cualquier oferta incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción.

Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.

TECNOWOW.MX muestra sus precios con un formato donde los miles y millares se separan por comas. Este formato puede verse afectado por diferentes versiones o configuraciones de los navegadores donde los miles y millares se pueden presentar separados por puntos.

Costos de envío. Todos los costos de envío son a cargo del cliente con excepción de promociones de envío gratis que haremos de su conocimiento,  TECNOWOW.MX calcula el costo de los envíos en base a la cantidad de productos colocados en la orden, número de envíos a realizar por pedido, peso volumétrico de los productos, tipo de envío seleccionado (Express o Terrestre), por lo que podremos realizar algún ajuste si es que su pedido amerita el uso de más guías para el embarque o si el servicio seleccionado no cubre  el peso o medidas posibles para su producto comprado, dicho ajuste también puede deberse a que el domicilio destino  se encuentra en Zona Extendida o Reexpedición. (son ciudades a las que las mensajerías disponibles no tienen ruta frecuente y por llevarlo cobran un costo extra, este tipo de ciudades el tiempo de entrega es más largo que el normal).

Disponibilidad. La disponibilidad de los productos mostradas en el sitio es real al momento de la consulta, sin embargo, al realizar el pedido se pueden presentar situaciones ajenas a TECNOWOW.MX donde la disponibilidad de los productos solicitados varíe, en este caso se le notificara por correo electrónico o por teléfono para que usted decida esperar por el producto hasta que se encuentre nuevamente disponible o cancelar la orden.

 PEDIDOS:

 Confirmación de Pedido. Es el mensaje generado por TECNOWOW.MX donde manifestamos que el pedido se ha realizado en nuestro sitio web con éxito y le otorgamos el número de pedido con el que usted podrá monitorear o solicitar información.

Cancelaciones. Usted podrá cancelar parcial o totalmente y sin costo el pedido si no ha sido puestos en Paquetería.

Si el pedido se encuentra en estado pendiente lo puede hacer a través de Mi Cuenta o bien enviando un correo a info@tecnowow.mx, por teléfono con nuestros ejecutivos de venta.

Si usted ya realizo el pago, pero el pedido aún no ha sido enviado puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a info@tecnowow.mx o por teléfono al 7717108377 con nuestros ejecutivos de venta. En caso de que usted desee solicitar el reembolso de su dinero deberá apegarse a los lineamientos para fin.

Devoluciones. Todas nuestras ventas se consideran finales por lo que no existen cambios, cancelaciones una vez enviado el producto o devoluciones. Antes de la compra usted debe aclarar todas sus dudas sobre el producto comprado por los medios de contacto establecidos por TECNOWOW.MX. Solo en algunos casos excepcionales  podrá autorizarse a devolver alguno de los productos contactando al área de servicio a clientes de TECNOWOW.MX y cuando así se autorice el producto deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sellos intactos, empaques en perfectas condiciones bajo ninguna circunstancia se aprobara la devolución de equipos abiertos o con sellos rotos, con etiquetas, cinta canela u otro distintivo, Stickers, Diurex, etc. que al quitarlo dañe el empaque original. Después de que usted nos envié el producto debe esperar a que nosotros recibamos el envío y procesar la devolución, puede aplicar alguna penalización por dicha devolución, la cual le será informada en que monto para que usted la acepte. Bajo ninguna circunstancia se acepta devolución de Software, equipos bajo pedido, equipos ensamblados, productos en remate.  Una vez procesada usted podrá elegir un Reembolsos de su pago o una Nota de crédito, la cual deberá usar para una nueva compra dentro de TECNOWOW.MX.

 

PAGOS:

Pagos con depósito Bancario o Transferencia Electrónica. Los pagos depositados en ventanilla Bancaria con efectivo o cheque DEL MISMO BANCO donde realiza el movimiento se verán reflejados inmediatamente, Es importante para aplicar el pago nos envíe el comprobante de pago respectivo de manera legible y completo al correo info@tecnowow.mx o bien por la sección de comentarios en el pedido dentro de su cuenta de cliente.

Pagos en Bancos Salvo buen cobro. Si su pago fue con cheque de otro Banco diferente a donde realiza el movimiento será considerado Pago Salvo buen cobro. Los pagos Salvo buen cobro tardan de 24 a 48 horas después de realizado el deposito y es hasta que el banco lo aplique en firme en nuestras cuentas bancarias será procesado su pedido.

Pagos en tiendas de conveniencia. Los pagos en este tipo de tiendas pueden demorar hasta 1 día hábil en acreditarse y puede causar algún costo por concepto de recepción de cobranza.

Pagos en el sitio web con Tarjetas de Debitó o Crédito. Los pagos en el sitio web con Tarjetas de débito o crédito serán aceptados a través de PayPal y/o Mercado Pago según sus condiciones de Uso e implica que usted deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en sus acuerdos legales, incluida su política de privacidad y política de Uso aceptable y a la prohibición de entrega de paquetes en oficinas de las PAQUETERÍAS.

TECNOWOW.MX con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal y a nuestro libre albedrío podrá solicitarle documentación necesaria para verificar su identidad, entre ellos Identificación Oficial Vigente (Por el momento solo se acepta la CREDENCIAL DE ELECTOR O INE), Encabezado de estado de cuenta y/o comprobante de domicilio vigente. Bajo ninguna circunstancia pediremos su NUMERO CONFIDENCIAL o CLAVE DE SEGURIDAD QUE SE ENCUENTRA AL REVERSO DE LA TARJETA y usted tampoco debe proporcionarla, hasta estar validada esta documentación podremos aplicar su pago y procesar su pedido, Si usted no está de acuerdo en enviar este tipo de información le pedimos por favor use algún otro método de pago disponible.

Pagos No Notificados. Si usted realiza su pago y no recibe la confirmación de aplicación en su correo electrónico es posible que este no haya sido aplicado. En caso de que el pedido cambie a un estatus de cancelado antes de que usted de aviso del pago este ya no podrá ser aplicado y usted podrá elegir entre solicitar el REEMBOLSO o realizar un nuevo pedido con las condiciones actuales del producto.

Rechazo de Pagos. TECNOWOW.MX no tiene obligación de aceptar ningún pago, en caso de que el pago recibido sea considerado Sospecho o Fraudulento se rechazara y serán devueltos siguiendo la política de REEMBOLSOS.

 

ENTREGA Y ENVIO DE PEDIDOS:

Entregas en Almacén. Las entregas se harán únicamente a la persona autorizada por usted al momento de colocar el pedido y deberá presentar la identificación vigente (Por el momento solo aceptamos CREDENCIAL DE ELECTOR O INE). En caso de requerir cambio de nombre de la persona autorizada este deberá de ser notificado a TECNOWOW.MX por medio de su cuenta de CLIENTE.

Los Almacenes Compartidos pertenecen a proveedores que se limitan a realizan las entregas a nuestros clientes, de los productos que han sido pagados a nuestras cuentas, No son tiendas físicas por lo que no existe exhibición, demostración ni asesoría de productos, tampoco están autorizados a recibir dinero en nombre nuestro.

La asesoría usted podrá encontrarla en los medios de contacto que pongamos a su disposición o bien directamente con las áreas de soporte del fabricante el producto comprado, si usted tiene duda de cómo contactarlo nosotros proporcionaremos a usted los medios de contacto.

TECNOWOW.MX se reservan el derecho de cancelar pedidos no recogidos en un lapso de 48 horas.

Embarque de pedidos. Toda orden con productos en existencia y con el pago aplicado será entregada a paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes) Excepto días festivos.

Área de Cobertura. TECNOWOW.MX únicamente vende y entrega dentro de la República Mexicana y que el destino este cubierto por alguna de las PAQUETERIAS que se tenga disponible al momento de la compra.

Entregas por paqueterías. Las entregas se llevarán a cabo en la dirección registrada para entrega del pedido, la mensajería entregará a la persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

TECNOWOW.MX no garantiza la entrega del pedido en cualquiera de los siguientes casos:

  • Por no encontrarse el cliente destinatario del pedido o alguna persona mayor de 18 años en el domicilio.
  • Por información incorrecta registrada en TECNOWOW.MX en “Mi Cuenta”.
  • Por la negativa del cliente o alguna persona que se encuentre en el lugar destino de la entrega del pedido para recibir el envío.
  • Por ser Zonas de Riesgo
  • Por causas de fuerza Mayor (desastres naturales).
  • Por no notificar cambios de dirección.
  • Por direcciones de lugares cerrados.
  • Por no contar la mensajería seleccionada con rutas o entrega en el domicilio marcado

El costo del envío no será reembolsado por ninguna situación.

Usted podrá solicitar cambio de dirección para la entrega de pedido enviando un mensaje desde su cuenta de cliente registrada en TECNOWOW.MX y si este origina un costo por parte de la mensajería el cliente se obliga a cubrirlo, tome en cuenta que esto lleva tiempo y debemos esperar a que tenga efectos el nuevo domicilio.

El tiempo de entrega de los pedidos puede variar y está sujeta al método envío o entrega seleccionada, nosotros junto con usted nos encargaremos de proporcionar seguimiento al pedido enviado, así como no somos responsables de los retrasos que tenga la PAQUETERÍA en la entrega.

En caso de grandes eventos o temporadas  (Desastres naturales, navidad, día de las madres, Año nuevo, etc.) las entregas están sujetas disponibilidad de las paqueterías, por favor haga sus pedidos con anticipación y  revise su correo electrónico constantemente es muy probable que le informemos por este medio algún incidente con la  entrega  de su producto, tome en cuenta que si después de 2 intentos no logran entregar su producto la paquetería pueden retornar el envío a nuestros almacenes generando un costo el cual estará a cargo del cliente.

Recepción de Paquetes.    Solo un porcentaje muy mínimo de envíos presenta incidentes en el trayecto, si usted observa a la entrega de su pedido que el empaque del producto  se encuentra dañado, mojado, rayado, golpeado, abierto usted deberá rechazar la entrega, en caso de aceptar le sea entregado en esas condiciones usted acepta de conformidad el envío en esas condiciones, En caso de haberlo recibido un tercero y no tuvo el cuidado de revisarlo por favor póngase en contacto inmediatamente con TECNOWOW.MX  ya que solo contamos con 24 Horas para hacer válida la reclamación a la mensajería a partir de recibido el paquete, después de esto expira para usted y para nosotros la posibilidad de reclamo.

 Devolución de un producto erróneo: Si usted observa que el producto no es el que usted solicitó ya sea porque el empaque menciona un equipo diferente o porque usted considera que el tamaño o medidas no pueden ser del producto, por favor no abra ni use el producto recibido, nosotros realizaremos un cambio sin costo otorgando además un cupón de descuento valido en su siguiente compra por el inconveniente causado o bien la devolución de su dinero, bajo ninguna circunstancia se aprobara la devolución de equipos abiertos o con sellos rotos, en la devolución tampoco debe dañar el empaque original pegando etiquetas, cinta canela u otro distintivo, etiqueta, Stickers, Diurex, etc.

 Facturación:

 Facturación. Al momento de realizar su pedido usted tendrá la opción de solicitar su factura, la cual será enviada a su correo electrónico en los formatos PDF y XML. Usted podrá solicitar su factura posteriormente por correo a info@tecnowow.mx y se podrá realizar dentro del mismo mes de su pago. Si usted solicita la factura en meses posteriores a su pago no será posible generarla.

 

Garantía de Productos.

Garantía de los productos. Los productos publicados en TECNOWOW.MX son originales, nuevos (salvo que se especifique una condición diferente) y viajan en caja cerrada tal y como lo entrega el fabricante en nuestros almacenes, una vez abierto el producto y si llegará a encontrar alguna falla debe contactarse en primera instancia a los  Centros de Soporte al cliente del fabricante de que se trate, el 80% de las veces se trata de desconocimiento en su funcionamiento y/o configuración, si tiene una falla real podrá  hacer válida la garantía del fabricante dentro del periodo de vigencia a través de sus Centros de Servicio, TECNOWOW.MX proporcionará a usted la factura de compra necesaria para poder hacer valida dicha garantía y en dado caso los datos de contacto de dicho fabricante.

Un Fabricante puede invalidar una garantía por cualquiera de los siguientes factores:

  • El uso inadecuado o no autorizado por la marca fabricante del producto.
  • No estar dentro del periodo de garantía.
  • Los defectos o daños que sean ocasionados por personas no autorizadas por el fabricante para intervenir los equipos.
  • Por una mala instalación del equipo ocasionado por personas no autorizadas por el fabricante para realizar la reparación o configuración de los equipos.
  • Por Utilizar accesorios, interfaces o consumibles no originales o incompatibles con el producto.
  • Modificar o alterar los equipos sea en software o hardware.
  • Utilizar el producto para otros fines diferentes para el que fue creado por el Fabricante.
  • Operar el producto en ambientes o condiciones climatológicas diferentes a las especificadas para el producto.
  • Cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación.
  • Si se borran o eliminan números de serie.
  • Por Arena, líquidos, quemaduras en el interior de los equipos.

Por causas no atribuibles a los defectos de fabricación.

En caso de que el fabricante no cuente con Centros de Servicio en el lugar del cliente podrán originarse costos por el envío a garantía y devolución del producto ya reparado que serán a cargo del cliente a menos que el fabricante ofrezca alguna solución gratuita para tal fin.

 

Reembolsos:

 

Cualquiera que sea el motivo de solicitud de reembolso de dinero el trámite puede llegar a tardar hasta 30 días después de la solicitud, serán procesados privilegiando la forma original de su pago.

Reembolsos en tarjetas de Débito o Crédito:

 

  • Los pagos con PayPal y/o Mercado Pago serán devueltos a su cuenta de PayPal y/o Mercado pago, el tiempo que lleven en reflejarse no está dentro del ámbito de control de TECNOWOW.MX y pueden verse reflejados varios días después.
  • Los pagos a meses sin intereses con PayPal y/o Mercado Pago serán devueltos en una sola exhibición. La devolución del pago no cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco continuara cobrando mes con mes las mensualidades hasta que termine el plazo que seleccionó, en caso de que usted no desee esto debe llamar a su banco para que de finalizado por anticipado su promoción de meses sin intereses.
  • No se pagarán intereses, diferencias de tipo de cambio sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Rembolso en depósitos por transferencia y/o cheque: En caso de que usted desee solicitar la devolución de su dinero deberá enviar desde su cuenta de cliente dentro de TECNOWOW.MX una carta firmada y anexando su CREDENCIAL DEL INE (ANTES DE ELECTOR) vigente.

La carta deberá contener lo siguiente:

  • Número de pedido
  • Nombre del cliente o razón Social
  • Titular de la cuenta
  • Nombre del Banco
  • Número de cuenta
  • Número de CLABE Interbancaria de 18 dígitos.

EL Titular de la cuenta a quien se le transferirán los fondos deberá ser el cliente Registrado o la empresa a quien se le facturó desde la cual proviene el pago, en caso de no coincidir esta información no se le podrá hacer el reembolso correspondiente.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución

Enlaces desde y a otros Sitios:

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TECNOWOW.MX   no será responsable por depósitos incorrectos a otras cuentas que no tengan relación alguna con “TECNOWOW.MX” nuestras cuentas estarán publicadas dentro de nuestro portal.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Pachuca, Hidalgo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Limitación de Responsabilidad e Indemnización.

En caso que se determine la responsabilidad de TECNOWOW.MX por algún tribunal competente, ésta estará limitada en todos los casos al monto pagado como contraprestación por los productos y/o servicios que correspondan.

El diseño del logotipo y nombre de TECNOWOW son Marcas Registradas, es decir Copyright Todos los derechos reservados.

Tecnowow.Mx, Calle 12 de octubre 109, Col. San Cayetano, Pachuca de Soto, Hidalgo, C.P. 42084